包保服務(wù)為企業(yè)紓困

“4.44億元，終于到賬了!”

在合安高鐵股份有限公司，突然傳出一聲興奮的吶喊。看到公司賬戶中剛剛刷新的一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字，財(cái)務(wù)部經(jīng)理王亮不由感嘆：“太不容易了，感謝稅務(wù)部門的支部網(wǎng)格服務(wù)，解決了困擾我們大半年的難題。”

去年12月，剛剛建成開通的安徽省屬重點(diǎn)工程項(xiàng)目合安高鐵，因前期建設(shè)投入大、進(jìn)項(xiàng)多，累計(jì)產(chǎn)生了4億多元的增值稅期末留抵退稅。巨額的留抵退稅雖然在稅務(wù)部門完成了審核，但由于公司所在的區(qū)財(cái)力不足，導(dǎo)致退稅款遲遲沒有到位。加之運(yùn)行初期營(yíng)收不足，資金缺口嚴(yán)重，合安高鐵運(yùn)營(yíng)困難重重。

今年5月上旬，安徽省稅務(wù)局第三稅務(wù)分局黨支部在開展網(wǎng)格化包保服務(wù)中，了解到合安高鐵的艱難處境，立即將其納入支部的攻堅(jiān)項(xiàng)目。先后4次組織市、區(qū)兩級(jí)稅務(wù)、財(cái)政部門與納稅人面對(duì)面交流，尋找解決辦法;同時(shí)，加強(qiáng)支部間的協(xié)同配合，聯(lián)合省稅務(wù)局收入規(guī)劃核算處黨支部，積極向省財(cái)政部門尋求支持。經(jīng)過多方努力，4.44億元的稅款終于在5月底前一次性退還到位，極大緩解了合安高鐵的資金壓力。

“支部網(wǎng)格服務(wù)”是安徽省稅務(wù)局在學(xué)黨史、辦實(shí)事中創(chuàng)新推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措。通過黨支部集體包保與黨員包干到戶相結(jié)合的方式，全省稅務(wù)系統(tǒng)1151個(gè)黨支部、15587名黨員為19.1萬戶企業(yè)開展了網(wǎng)格化包保服務(wù)，確保“不漏一戶”“不落一人”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，支部網(wǎng)格服務(wù)已點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳政策46萬戶次、征集意見建議2400余條，直接跟蹤落實(shí)企業(yè)訴求1267項(xiàng)。各地稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人還直接包保聯(lián)系基層辦稅服務(wù)廳。記者了解到，目前省、市、縣級(jí)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人已分別直聯(lián)了12個(gè)、82個(gè)、320個(gè)辦稅服務(wù)廳。

“稅務(wù)成了‘巧紅娘’!公司第一批3000多把竹掃帚已經(jīng)發(fā)出。”近日，在六安市裕安區(qū)分路口稅務(wù)分局幫助下，受疫情影響出口受限的六安天峰竹木制品公司終于簽訂了長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷售合同。

“出口受限，我們就從內(nèi)銷上想辦法。通過梳理轄區(qū)稅源，發(fā)現(xiàn)竹掃帚正是中環(huán)潔(六安)環(huán)境服務(wù)有限公司的日常生產(chǎn)工具。”裕安區(qū)分路口稅務(wù)分局局長(zhǎng)劉志豐告訴記者，該局包保服務(wù)人員當(dāng)即聯(lián)系該公司，并及時(shí)得到了響應(yīng)。“我們轄區(qū)小微企業(yè)多，遇到的都是小事，但小事不小，為他們解決難題，體現(xiàn)的是‘大擔(dān)當(dāng)’。”劉志豐說。

專項(xiàng)行動(dòng)助力便捷辦稅

今年全省稅務(wù)系統(tǒng)開展了“青年突擊解難題”“實(shí)事清單解民憂”等5個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，目的就是辦好關(guān)乎群眾切身體驗(yàn)的小事、實(shí)事。”省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人趙懷德說，截至目前，省稅務(wù)局已細(xì)化出臺(tái)11類35項(xiàng)133條便民辦稅繳費(fèi)舉措，幫助群眾解決2263個(gè)涉稅難題。

“有困難，就去‘一次未辦成事項(xiàng)專崗’。”在合肥市廬陽區(qū)辦稅服務(wù)廳，有個(gè)特別的窗口，旁邊掛著“一次未辦成事項(xiàng)專崗”的醒目標(biāo)識(shí)。據(jù)介紹，這是針對(duì)業(yè)務(wù)無法一次辦結(jié)的情況，專門設(shè)立的特殊崗位，專辦難事、瑣事、煩心事。

原來在辦稅服務(wù)廳，有時(shí)會(huì)有納稅人因?qū)φ卟皇煜せ蛸Y料未備齊，造成原本可以一次辦結(jié)的事項(xiàng)需要來回跑。了解到這個(gè)情況后，稅務(wù)部門專門討論研究，最后決定在廬陽區(qū)辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)設(shè)置“一次未辦成事項(xiàng)專崗”，安排專人對(duì)一次未辦成事項(xiàng)進(jìn)行登記、復(fù)核，詳細(xì)解讀相關(guān)政策，準(zhǔn)確告知辦理流程和資料清單，并提供全程跟蹤服務(wù)，直至事項(xiàng)全部辦結(jié)，確保納稅人滿意。

合肥匯英科技有限公司辦稅員周月華于7月8日下午來到廬陽辦稅服務(wù)廳辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，但由于其中一個(gè)股東因疫情原因身處國(guó)外無法提供身份證原件，周女士因此求助于“一次未辦成事項(xiàng)專崗”。工作人員了解情況后考慮到情況特殊，于是采用現(xiàn)場(chǎng)與原股東視頻的方式核實(shí)身份信息。“我公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同早已簽訂完畢，但原股東短時(shí)間內(nèi)的確無法回國(guó)，工作人員及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)視頻的方式‘容缺辦理’，解了我們的燃眉之急。”周月華高興地說。

在“青年突擊解難題”專項(xiàng)行動(dòng)中，阜南縣稅務(wù)局青年理論學(xué)習(xí)小組12名青年稅務(wù)干部主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)課題，深入查找企業(yè)未能及時(shí)享受稅惠的深層次原因，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在部分納稅人對(duì)延長(zhǎng)期限的稅費(fèi)優(yōu)惠政策掌握不牢的情況，發(fā)起“稅費(fèi)優(yōu)惠我提醒”活動(dòng)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)比對(duì)鎖定應(yīng)享未享企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行定向提醒輔導(dǎo)。截至目前，該小組已篩選排查疑點(diǎn)32個(gè)，提醒幫助21戶次納稅人享受到稅費(fèi)優(yōu)惠400萬余元。

“感謝稅務(wù)部門提醒輔導(dǎo)，我們這才沒錯(cuò)過14萬元的退稅紅包。”據(jù)阜南縣天筑豪逸大酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王桐介紹，企業(yè)在辦理申報(bào)時(shí)忘記享受生活服務(wù)業(yè)收入增值稅減免政策，經(jīng)過稅務(wù)人員提醒，他們這才發(fā)現(xiàn)漏享優(yōu)惠，并在稅務(wù)人員跟蹤輔導(dǎo)下，順利拿到14萬元退稅。

“四送一服”解決涉稅難題

據(jù)了解，今年以來，全省各地稅務(wù)部門支援地方“四送一服”行動(dòng)，已累計(jì)為近2000戶企業(yè)解決2389個(gè)疑難問題。

走進(jìn)安徽智宬軒門窗系統(tǒng)科技有限公司的生產(chǎn)車間，工人們正緊張有序地忙碌著。而1個(gè)多月前，這里卻面臨著人手不足、資金短缺的問題。黃山市稅務(wù)局在“四送一服”日常走訪中得知這一情況后，立即組織稅務(wù)干部，一方面詳細(xì)了解企業(yè)的用工需求，聯(lián)系人力資源部門召開專場(chǎng)招聘會(huì)，成功為企業(yè)招到了15名技術(shù)工人。另一方面對(duì)接市發(fā)改委，向省財(cái)政尋求支持，幫助企業(yè)盡快落實(shí)100萬元的“三重一創(chuàng)”扶持資金，為企業(yè)下一步投產(chǎn)運(yùn)行提供了人力和資金的雙重保障。

送支持政策，是“四送一服”行動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

在樅陽，稅務(wù)部門為企業(yè)量身制定“一戶一策”個(gè)性化政策包，從線上到線下，讓惠企政策一鍵直達(dá)企業(yè)，確保“應(yīng)享盡享”。5月中旬，稅務(wù)部門在樅陽海螺水泥股份有限公司開展“四送一服”活動(dòng)時(shí)了解到，該企業(yè)綜合利用廢渣生產(chǎn)P42.5號(hào)水泥，符合資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠政策，當(dāng)即為企業(yè)財(cái)務(wù)人員講解了增值稅“即征即退”優(yōu)惠政策及申報(bào)享受操作流程，并安排專人跟進(jìn)服務(wù)，盡可能壓縮各退稅環(huán)節(jié)，當(dāng)月僅此一項(xiàng)就為該企業(yè)退稅2000余萬元。

“要讓為民辦實(shí)事形成長(zhǎng)效，馳援地方推進(jìn)協(xié)同共治才是長(zhǎng)久之道。”安徽省稅務(wù)局財(cái)產(chǎn)行為稅處處長(zhǎng)陳超說。截至目前，全省稅務(wù)機(jī)關(guān)共有10100名干部參與“四送一服”專項(xiàng)行動(dòng)，收集各類訴求3076個(gè)，其中涉稅問題2411個(gè)，辦結(jié)2389個(gè)，辦結(jié)率99.09%。

“群眾滿意不滿意是檢驗(yàn)我們稅收服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。”在談到如何進(jìn)一步辦好惠民實(shí)事時(shí)，省稅務(wù)局黨委委員、總審計(jì)師趙弘表示，稅務(wù)部門將著力構(gòu)建全方位、多層次、立體化的服務(wù)體系，讓納稅人繳費(fèi)人快辦事、好辦事。